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皇家贝贝来分析顾客购物五大心理

2016-09-12来源:一路商机网33人阅读

顾客购物心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂、极其微妙的心理活动,包括顾客对商品成交的数量、价格、服务、营销等一系列问题的一些想法及如何付款、选择什么样的支付条件等的综合体现。

顾客根据自己的需求,到商场或专卖店、专营店去购买商品品,这一行为中,心理上会有许多想法,驱使自己采取不同的态度。它可以决定成交的数量甚至交易的成败。因此,我们在商业经营管理中必须对顾客的心理必须高度重视。

一、求实心理

这是消费者普遍存在的心理动机。他们购买物品时,首先要求商品必须具备实际的使用价值,讲究实用,能满足不同的消费需求。

二、求新心理

这是追求商品时尚和新颖为主要目的的心理动机,他们购买物品重视时髦奇特 好赶潮流。在经济发达地区的消费者中较为多见,在西方国家的一些顾客身上也屡见不鲜 。  

三、求美心理

爱美是人的一种本能和普遍要求,喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值,在中、青年妇女和演艺界人士中较为多见,在经济发达的国家的顾客中较为普遍。他们在选择商品时,特别注重商品本身的造型美,色彩美,注重商品对人体的美化作用,对环境的装饰作用,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。   四、求名心理

这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们讲名牌,用名牌,以此来炫耀自己。具有这种心理的人,普遍存在于社会各阶层,尤其是现代社会中,由于名牌效应的影响,衣、食、住、行使用名牌,不仅提高了生活质量,更是一个社会地位的体现。因此,这也是为什么越来越多的追牌族涌现的原因。

五、求利心理

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